Politique de remboursement
Retour
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pouvoir proposer de remboursement ou d'échange.Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifique.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent une période de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez terminé ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@hkaffinity.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne le peuvent pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@hkaffinity.com et envoyez votre article par courrier à Rm711, Fuben Building, No#115, Guanlan Road, Longhua District, Shenzhen, Chine, 518000.
Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-le par courrier à Rm711, Fuben Building, No#115, Guanlan Road, Longhua District, Shenzhen, Chine, 518000.
Vous êtes responsable de couvrir les frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.