FAQ

Vous avez une question avant de commander ? inRobots a la réponse ci- dessous.

1. Toutes les pièces de rechange industrielles sont-elles entièrement testées ?

• inRobots propose PayPal, des virements bancaires avec la plupart des principales devises mondiales. n'hésitez pas à discuter avec inRobots en bas à droite du site Web, si vous disposez de plus d'options de paiement.

• inRobots dispose d'une équipe de support client individuelle pour répondre à toutes vos questions et questions concernant chacune de nos commandes. n'hésitez pas à discuter avec notre équipe de service en bas à droite du site Web, votre responsable de compte, ou par e-mail directement à notre PDG william@hkaffinity.com . Nous prendrons bien soin de vous et vous répondrons immédiatement.

4. Quelle est la durée de validité de mon devis ?

• Les devis restent valables pendant une durée de 30 jours à compter du jour de leur réception, sauf indication contraire d'un délai différent au moment de l'établissement du devis.

5. Comment puis-je acheter des produits sur votre site Web ?

• Parcourir les produits : explorez les pièces qui vous intéressent sur les pages produits.
• Ajouter au panier : Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour placer les produits sélectionnés dans votre panier.
• Paiement : sur la page du panier, cliquez sur le bouton « Procéder au paiement » et vous serez guidé vers la page de paiement.
• Fournir des informations : remplissez vos coordonnées et vos informations d'expédition sur la page de paiement.
• Choisissez la méthode d'expédition : sélectionnez votre option de livraison préférée.
• Effectuer un paiement : choisissez votre mode de paiement préféré et effectuez le paiement.
• Confirmation de commande : Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande. Notre représentant commercial vous contactera également personnellement.

6.Puis-je soumettre une demande de pièces ?

• E-mail : Vous pouvez soumettre une demande de pièces en nous envoyant un e-mail à info@hkaffinity.com . Vous trouverez nos coordonnées sur la page « Contactez-nous » ou sur les pages produits. Partagez simplement le modèle ou la liste de nomenclatures dont vous avez besoin et notre équipe commerciale vous contactera rapidement.
• Soumettre la demande : sur nos pages de produits, si vous rencontrez des produits sans prix, vous verrez un bouton « Soumettre la demande ». En cliquant dessus, vous accéderez à un formulaire de demande simple. Remplissez-le et nous vous fournirons rapidement un devis complet.
• Chat : Si vous souhaitez discuter en ligne, recherchez l'icône de chat en direct dans le coin inférieur droit de notre site Web. C'est un moyen pratique de communiquer directement avec les membres expérimentés de notre équipe.

7.Pourquoi les quantités en stock et les prix ne sont-ils pas affichés pour certains produits ?

• Pour les produits dont les prix sont indiqués, nous pouvons afficher directement les prix et la disponibilité en raison des fluctuations minimes du marché. Cependant, certaines pièces d'automatisation industrielle obsolètes et difficiles à trouver connaissent souvent une volatilité des prix et des stocks, ce qui rend difficile la fourniture de prix quotidiens précis sur notre site Web. Pour garantir les prix les meilleurs et les plus précis, notre équipe détermine les prix en fonction des demandes individuelles.

8.Fournissez-vous des services d’expédition internationaux ?

• Oui, avec plus de 15 ans d’expérience dans le commerce mondial, nous excellons dans la livraison de pièces partout dans le monde. Les pièces que vous commandez seront expédiées au domicile de votre usine ou de votre entreprise en utilisant des services tels que DHL , FedEx , UPS , etc.

9.Quand ma pièce arrivera-t-elle ?

• Nous reconnaissons l'importance de la rapidité de transport dans l'approvisionnement des pièces, c'est pourquoi nous visons à expédier dans les deux jours suivant la passation d'une commande . Cependant, l'état de la pièce et le lieu d'approvisionnement peuvent influencer notre rapidité d'expédition.
• Pour tout paiement en ligne, la livraison s'effectuera dans les deux jours suivant la commande.
• Tous les détails des délais de livraison pour les demandes de renseignements seront clairement indiqués dans votre devis.

10.Qui dois-je contacter si je rencontre des problèmes ?

• Que vous passiez une commande directement ou par l'intermédiaire de notre représentant commercial, notre équipe de support client expérimentée est disponible pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir après avoir passé votre commande.

11.Quelle est votre politique de retour ?

• Pour quelque raison que ce soit, si vous n'êtes pas satisfait de la ou des pièces que vous avez reçues (sous réserve des conditions générales), vous pouvez profiter de notre politique de retour de 30 jours pour un échange ou un remboursement complet.
• Pour des informations plus détaillées sur notre politique de retour, veuillez visiter nos pages de politique ici.

12.Comment puis-je annuler ma commande ?

• Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez contacter votre représentant commercial dédié en utilisant les coordonnées fournies au bas de votre confirmation de commande. Veuillez noter que toutes les annulations de commande nécessitent l’approbation d’inRobots.